Resolución Exenta N°38: qué es y cómo cumplir (guía 2026)

Si administras personas en Chile, probablemente ya escuchaste hablar de la Resolución Exenta N°38 de la Dirección del Trabajo (DT). Es la norma que dejó de tratar el registro electrónico de asistencia como una simple opción moderna y lo convirtió en un sistema con reglas claras: qué debe guardar, cómo debe protegerlo y a quién debe estar disponible. Para muchas empresas fue el empujón definitivo para dejar atrás el libro de asistencia en papel.

En esta guía te explicamos, sin tecnicismos, qué es la Res. Ex. N°38, a quién obliga, qué requisitos concretos pide un sistema de registro electrónico y cómo Voku Team los cumple desde el primer día. La idea es que termines de leer sabiendo exactamente qué revisar antes de tu próxima fiscalización.

Qué es la Resolución Exenta N°38

La Resolución Exenta N°38 es una norma administrativa de la Dirección del Trabajo que regula el uso de sistemas electrónicos para el registro de asistencia y jornada de los trabajadores. Nace de una idea sencilla: el registro de la jornada es la prueba principal de cuántas horas trabajó una persona, y esa prueba tiene que ser confiable tanto para el trabajador como para el fiscalizador.

Antes, muchas empresas usaban planillas Excel o relojes que podían editarse sin dejar rastro. El problema es evidente: si el registro se puede modificar libremente, deja de ser prueba. La Res. Ex. N°38 pone estándares para que un sistema electrónico sea realmente fiable y no una hoja de cálculo con otro nombre.

En términos simples: la norma no te obliga a usar tecnología, pero si eliges un sistema electrónico, ese sistema debe cumplir requisitos específicos de respaldo, integridad y disponibilidad. No sirve cualquier app.

A quién obliga

La obligación de llevar un registro de asistencia recae, en general, sobre los empleadores cuyos trabajadores están sujetos a control de jornada. La Res. Ex. N°38 aplica cuando ese registro se lleva por medios electrónicos autorizados por la DT.

Esto abarca a la gran mayoría de empresas con personal dependiente:

• Pymes con trabajadores en oficina, local o bodega.
• Empresas con equipos en terreno o faenas.
• Negocios con turnos, part-time o jornadas especiales.

Quedan fuera del control de jornada ciertos casos particulares (por ejemplo, algunos cargos de exclusiva confianza o trabajadores sin fiscalización superior inmediata), pero conviene revisar cada caso con tu abogado o contador, porque la calificación no siempre es obvia.

Qué exige un sistema de registro electrónico

Acá está el corazón de la norma. Un sistema que cumpla con la Res. Ex. N°38 debe garantizar, como mínimo, estos puntos:

Requisito	Qué significa en la práctica
Respaldo	La información se guarda de forma segura y recuperable, sin depender de un solo equipo.
Inmutabilidad	Una vez registrada una marcación, no puede alterarse sin dejar rastro auditable.
Verificación	Debe existir una forma de comprobar que un registro es auténtico y no fue manipulado.
Disponibilidad para el trabajador	Cada persona puede acceder a sus propias marcaciones.
Disponibilidad para la DT	El fiscalizador puede consultar los registros cuando lo requiera.

El punto de la inmutabilidad es el que más suele fallar. No basta con "no editar" el registro: el sistema tiene que hacer técnicamente imposible modificarlo en secreto. Si alguien corrige una marcación, tiene que quedar constancia de quién, cuándo y por qué.

La disponibilidad tampoco es un detalle menor. El trabajador tiene derecho a ver su propia jornada, y la DT debe poder revisar los registros en una fiscalización sin fricciones. Un sistema que guarda todo pero no lo entrega fácilmente termina generándote problemas justo cuando menos los quieres. Sobre esto último, te recomendamos leer nuestra guía para preparar tu empresa para una fiscalización de la DT.

Los errores más comunes

Antes de ver cómo se cumple bien, vale la pena nombrar los tropiezos típicos, porque son justamente los que la DT sanciona:

• Seguir con planilla Excel editable como único registro.
• Relojes de marca que no exportan datos ni permiten verificar integridad.
• Sistemas donde RRHH puede "corregir" marcaciones sin que el trabajador se entere.
• No guardar los registros el tiempo mínimo exigido.
• No diferenciar domingos y festivos cuando corresponde.

Si quieres profundizar en las fallas que más multas generan, revisa nuestro artículo sobre errores en el registro de jornada que multa la DT.

Cómo lo cumple Voku Team

Voku Team fue construido específicamente para el marco chileno, así que estos requisitos no son un parche: son parte del diseño. Estos son los mecanismos concretos:

• Hash SHA-256 verificable. Cada marcación genera una huella criptográfica única. Si alguien intentara alterar el registro, el hash dejaría de coincidir y la manipulación quedaría en evidencia. Esto entrega la inmutabilidad y verificación que pide la norma.
• Portal de fiscalización DT. El inspector recibe credenciales temporales de solo lectura para consultar los registros directamente, sin depender de que le mandes archivos sueltos. Resuelve la disponibilidad para la DT de forma ordenada.
• Período de oposición de 48 horas. Si una marcación se modifica, el trabajador tiene 48 horas para oponerse. Nadie corrige jornadas a espaldas del trabajador.
• Retención mínima de 5 años. Los logs de auditoría son inmutables y se conservan al menos cinco años, cubriendo el respaldo exigido.
• Acceso del trabajador. Cada persona ve sus propias marcaciones desde su perfil, cumpliendo la disponibilidad hacia el trabajador.

Además, Voku Team registra de forma diferenciada domingos y festivos (Art. 26) y ofrece varios métodos de marcación —app web con geofencing opcional, QR dinámico, reconocimiento facial procesado en el dispositivo, PIN personal y tótem compartido— para que cada equipo use el que mejor le acomode sin perder trazabilidad. Los datos se alojan en servidores en Chile, con cifrado en tránsito y en reposo.

Checklist rápido antes de tu fiscalización

Para cerrar, una lista corta que puedes usar como autoevaluación:

• ¿Tus registros son inmutables y auditables?
• ¿Puedes demostrar la integridad de una marcación puntual?
• ¿El trabajador accede a su propia jornada?
• ¿Podrías darle acceso a la DT hoy mismo?
• ¿Guardas los registros al menos cinco años?
• ¿Diferencias domingos y festivos?

Si respondiste "no" o "no estoy seguro" a alguna, vale la pena revisar tu sistema antes de que lo revise un fiscalizador.

Cumplir con la Resolución Exenta N°38 no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Con las herramientas correctas, el cumplimiento pasa de ser una preocupación a ser algo que simplemente ocurre en segundo plano. Voku Team te entrega ese respaldo desde el primer día: puedes probarlo gratis en /get-started, sin tarjeta de crédito ni contrato de permanencia, y ver por ti mismo cómo se ve un registro que cumple.